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行動商務夯 營業額看俏

台行動商務夯 營業額看俏

 

勤業眾信會計師事務表示,全球行動商務佔零售業總營業額達5.1%,預估2016年將達6200億到7500億美元。

勤業眾信所屬德勤全球(Deloitte Global) 發佈2013年全球零售力量(Global Powers of Retailing 2013)報告。

報告顯示,消費者可同時透過實體店鋪與網路比較購物資訊。為維持競爭力,業者應強化並創造顧客跨通路的購物經驗,以培養對自家品牌或產品的忠誠度。

報告說,根據統計,全球行動商務(Mobile Commerce)佔零售業總營業額的5.1%,預估2016年營業額將成長至6200億到7500億美元。面對新銷售型態,業者應以開放且具彈性態度,掌握新科技所帶來的變化。

勤業眾信表示,結合手機的應用程式(Apps)的網路行銷將成為不可或缺的銷售工具。換句話說,零售業者要以開放且具彈性的態度,掌握新科技所帶來的變化。

勤業眾信消費產業負責人柯志賢表示,零售業可從人才策略、實體店鋪改變及整合化的解決方案3大面向為企業注入創新思維,包括鼓勵員工提升新科技使用的熟悉 度;評估虛擬購物環境所能節省實體店鋪的成本;如何運用新科技打造符合消費者的服務模式以強化購物經驗。

 

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