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Gartner調查:美國平均數位行銷預算占企業營收2.5%

 【鉅亨網記者陳俐妏 台北】

Gartner美國行銷主管調查顯示,數位行銷支出平均占企業營收的2.5%,而數位行銷預算可望於 2013年成長9%。該調查指出,平均而言,企業將其2012年年度營收的10.4% 花費於整體行銷活動,費用細項包含薪資、廣告研究、代理商以及軟體即服務(Software as a Service, SaaS)。

Gartner副總裁Yvonne Genovese表示,過去十年,多數企業對數位行銷的投資正逐日擴大,手法亦日漸成熟。然而,增加的數位行銷投資亦為一把雙面刃,因其不但創造出新的機會,同時亦為行銷人員帶來更多衡量投資是否產生營收與利潤成長的壓力。

絕大多數的受訪者表示,會將公司行銷預算的一成至五成運用於數位行銷活動,而整體平均比重則為25%。

Gartner研究副總裁Laura McLellan指出,數位廣告占整體數位行銷預算的比重最高,達12.5%,其次為內容產出與管理。現今行銷人員將內容行銷的操作視為達成集客式行銷 (inbound marketing)的重要手法之一。推播式行銷(outbound marketing)強調主動觸及溝通目標對象與傳遞行銷訊息,例如:數位廣告與電子郵件行銷。反之,集客式行銷則注重於讓潛在消費者主動搜尋的行銷工 具,並創造與其的持續對話,例如:社群行銷與社群部落。

與時俱進的交易經驗是2013年數位行銷預算增加的主要原因。對交易經驗的重視會放在提升消費者連結至商品網站的容易度以及改善購物經驗。其中,將交易置入至數位行銷管道如搜尋、社群和行動的策略亦將涵括在內。

當被問及如何為數位行銷活動籌措資金時,五分之二的行銷人員表示,相較投資於傳統行銷工具上的支出,他們將投資於數位行銷所省下的資金轉而投資於現有的專案。平均而言,28%的行銷人員表示,他們減少了對傳統廣告的預算,並轉而投資至數位行銷活動。

企業官網和數位廣告同列為成功達到行銷目的的首要數位行銷工具,而社群行銷則快速崛起成為次重要的行銷工具。

研究總監Bill Gassman說明,調查結果顯示,企業官網不會於短期內即被該品牌的社群媒體所取代。這就是為什麼行銷管理階層持續投入資金於網路分析與測試以評估和優 化企業官網,從透過客製化的登陸頁到能促使瀏覽者提高品牌認同度的具吸引力的內容,都是全方位的網站改善計畫。

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